• ایمیلinfo@TechExpert.ir
  • آدرسبلوار غربی ورزشگاه آزادی، جنب بانک سپه شعبه صنیع خانی، پردیس نوآوری مقدم، گروه نرم افزاری خبره فناوری
  • ایمیلinfo@TechExpert.ir
  • آدرسبلوار غربی ورزشگاه آزادی، جنب بانک سپه شعبه صنیع خانی، پردیس نوآوری مقدم، گروه نرم افزاری خبره فناوری

اهداف و ماموریت نرم افزار BPMS

+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0
+1
0

اهداف و ماموریت نرم افزار BPMS

ماموریت BPMS حمل داده در یک مسیر مشخص است و این یعنی اتوماسیون فرایندهای سازمانی.

اما اگر به بازار مراجعه کنید مشاهده می کنید که برخی شرکت ها محصول BPMS را ابزاری جهت تولید برنامه (APPLICATION) های فانتزی مانند سامانه تیکتینگ، سامانه پیشنهادات و انتقادات، سامانه نظرسنجی و سامانه ارتباط با مشتریان معرفی می ­کنند.

واقعیت این است که این شرکت ها کارائی این سیستم را درک نکرده اند یا درک کرده اند اما به دلایلی علاقه­ ای به افشای آن ندارند. اما مطمئن باشید ماموریت BPMS تولید برنامه و سامانه و سیستم های فانتزی نیست.

بلکه BPMS در خدمت فرایندهای سازمانی است. بنده در این جا چند مثال از فرایندهای سازمانی که BPMS قادر به مکانیزه کردن آنهاست را برای شما آورده ام. کافی است مثال های بنده را با موارد بالا مقایسه کنید. پس از آن تفاوت را به وضوح خواهید دید.

  • فرایند ارزیابی مستمر کارکنان
  • فرایند ارزیابی مستمر رضایت مشتریان
  • فرایند ثبت هزینه ها
  • فرایند ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده
  • فرایند توزیع کار

اهداف و ماموریت نرم افزار BPMS

حال جملات زیر را بخوانید:

“فلانی هیچ کاری انجام نمی­دهد ولی حقوقش از من بیشتر است”
“همه کار ها را من انجام می­دهم”
“همه مشتریان راضی هستند، فعلاً مشتری ناراضی نداریم”
“توی این شرکت عدالت رعایت نمیشه”
“امسال سعی کردیم هزینه ها را به حداقل برسانیم”
 

جملات فوق آشنا نبودند؟

برخورد ما با کسی که جملات فوق را می گوید چیست؟

آیا می توانیم ادعای گوینده را رد یا تایید کنیم؟

قطعاً پاسخ خیر است، اما چرا؟

چون هیچ داده یا اطلاعاتی نداریم که بر مبنای آن قضاوت کنیم.

بله، با BPMS می­توان فرایندهایی ساخت که داده های لازم برای تصمیم گیری و قضاوت در مورد فرایندهای فوق را جمع آوری کند.

این فرایندها را به اصطلاح فرایندهای خزنده نام گزاری می کنیم. فرایندهایی که به صورت نا محسوس اطلاعاتی را جمع ­آوری می­ کنند که اگر از آن ها حتی با نرم افزار اکسل هم گزارش تهیه نمایید تصویری با وضوح بسیار بالا از وضعیت سازمان و اتفاقات آن در اختیار شما قرار می گیرد و اخبار حیرت آوری از رویدادهای سازمان به دست شما می رسد.

مطمئنیم پس از مشاهده گزارشات نظرتان به شدت نسبت به سازمانی که در آن فعالیت می­ کنید، تغییر می­ کند.

لازم به ذکر است فرایندها به هیچ وجه به شما دروغ نمی­گویند و دقیقاً اتفاقی که افتاده را به شما منعکس می کنند.

 

 

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *