حال جملات زیر را بخوانید:

“فلانی هیچ کاری انجام نمی­دهد ولی حقوقش از من بیشتر است”
“همه کار ها را من انجام می­دهم”
“همه مشتریان راضی هستند، فعلاً مشتری ناراضی نداریم”
“توی این شرکت عدالت رعایت نمیشه”
“امسال سعی کردیم هزینه ها را به حداقل برسانیم”
 

جملات فوق آشنا نبودند؟

برخورد ما با کسی که جملات فوق را می گوید چیست؟

آیا می توانیم ادعای گوینده را رد یا تایید کنیم؟

قطعاً پاسخ خیر است، اما چرا؟

چون هیچ داده یا اطلاعاتی نداریم که بر مبنای آن قضاوت کنیم.

بله، با BPMS می­توان فرایندهایی ساخت که داده های لازم برای تصمیم گیری و قضاوت در مورد فرایندهای فوق را جمع آوری کند.

این فرایندها را به اصطلاح فرایندهای خزنده نام گزاری می کنیم. فرایندهایی که به صورت نا محسوس اطلاعاتی را جمع ­آوری می­ کنند که اگر از آن ها حتی با نرم افزار اکسل هم گزارش تهیه نمایید تصویری با وضوح بسیار بالا از وضعیت سازمان و اتفاقات آن در اختیار شما قرار می گیرد و اخبار حیرت آوری از رویدادهای سازمان به دست شما می رسد.

مطمئنیم پس از مشاهده گزارشات نظرتان به شدت نسبت به سازمانی که در آن فعالیت می­ کنید، تغییر می­ کند.

لازم به ذکر است فرایندها به هیچ وجه به شما دروغ نمی­گویند و دقیقاً اتفاقی که رخ می دهد را به شما منعکس می کنند.